Lieferung und Versand
Versand und Lieferung
Wie läuft die Spedition bei KROEMER?
Viele unserer Hebebühnen und Teile der Werkstattausrüstung werden aufgrund des Gewichtes per Spedition geliefert. So funktioniert der Ablauf:
1) Bestellung und Auftragsabwicklung
Nach deiner Bestellung wird der Auftrag durch unser Team bei KROEMER bearbeitet. Dazu gehören:
- Prüfung der Bestelldaten
- Vorbereitung der Ware für den Versand
- Abstimmung mit der Logistik
2) Logistik & Versandübergabe
Unsere Logistik (Standort Großraum Hamburg) übergibt die Sendung an die Spedition. Sobald die Ware auf dem Weg ist, meldet sich die Spedition in der Regel per E-Mail oder telefonisch, um die Zustellung abzustimmen.
3) Anlieferung & Entladung
Die Lieferung erfolgt meist bis Bordsteinkante (Straßenrand). Bitte stelle sicher, dass:
- die Lieferadresse mit LKW erreichbar ist
- eine Entladung möglich ist (z. B. Platz + Untergrund)
Wichtig: Je nach Modell kann für die Entladung ein Gabelstapler oder vergleichbares Gerät erforderlich sein. Die genauen Anforderungen hängen vom Produkt ab.
4) Aufbau & optionaler KROEMER Aufbauservice
Nach der Entladung kann der Aufbau erfolgen. Optional kannst du bei vielen Modellen den KROEMER Aufbauservice direkt zur Bestellung dazubuchen.
5) Kundenservice & Support
Auch nach der Lieferung sind wir für dich da – bei Fragen zur Nutzung, Service, Ersatzteilen oder Wartung.
Lieferzeit bei Verfügbarkeit
Verfügbarkeit
Die aktuelle Verfügbarkeit jedes Artikels wird auf der Website angezeigt. Die angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die tatsächliche Lagerverfügbarkeit.
Lieferzeit
Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht sofort lieferbar sein, weisen wir auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hin. D.h. auch wenn LAGERBESTAND “Auf Lager” ist, verweisen wir immer auf Lieferzeit genau darauf hin, ab wann die Ware verfügbar ist, z.B. 10 Werktage oder ab Ende Mai 2026.
Versandkosten & Lieferungen ins Ausland
Versandkosten
Die Versandkosten werden produktbezogen angezeigt und richten sich nach Artikel, Lieferland sowie Versandart. Du findest die Informationen direkt in der jeweiligen Artikelbeschreibung und im Checkout.
Bestellungen aus dem Ausland
Für Lieferadressen im Ausland nutze bitte den jeweiligen KROEMER Webshop (je nach Land), z. B. für:
- Deutschland - Hebebühnen Kroemer DE
- Österreich - Hebebühnen Kroemer AT
- Schweiz - Hebebühnen Kroemer CH
- Frankreich - Ponts Élévateurs Kroemer
- Italien - Sollevatori Kroemer
- Niederlande - Hefbruggen Kroemer
- Polen - Podnisniki Samochodowe Kroemer
- UK - Kroemer Car Lifts
Zoll, Steuern & Gebühren (Nicht-EU-Länder)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Kosten anfallen (z. B. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Gebühren). Diese sind vom Käufer zu tragen. Bitte beachten Sie hierzu auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kroemer.
Selbstabholung (Berlin-Hamburg)
Bei Selbstabholung informieren wir dich per E-Mail oder telefonisch, sobald die Ware bereit steht. Die Abholung erfolgt nach Absprache. Eine Ladepauschale fällt nicht an.
Hinweis zur Fahrzeugwahl: Für bestimmte Waren (z. B. Palettenware/Schwerlast) ist eine Abholung nur mit geeigneten Fahrzeugen und möglich. Bitte nutze ein Fahrzeug, das für Gewicht und Abmessungen ausgelegt ist, damit eine sichere Verladung und ein sicherer Transport gewährleistet sind.